Support

Bitte beschreibe, was passiert ist, und nenne die App-Version (Einstellungen → Version) und deine iOS-Version. Sende niemals Passwörter, Anmeldecodes, vollständige Kartennummern oder deine Backup-Passphrase.

Häufige Fragen

Brauche ich ein Konto?

Nein. Deine Einträge bleiben auf deinem iPhone, und VIP funktioniert ohne Konto. Ein Konto brauchst du nur für die Synchronisierung mit der offiziellen Cloud, Freunde und Teilen sowie Feedback in der App.

Wie stelle ich meine Käufe wieder her?

Öffne Einstellungen → Mitgliedschaft und Cloud und tippe auf „Käufe wiederherstellen“ — mit demselben Apple Account, mit dem du gekauft hast. Ein Rewarding-Konto ist nicht nötig. Abonnements verwaltest oder kündigst du auf dem iPhone unter Einstellungen → dein Name → Abonnements oder unter apps.apple.com/account/subscriptions.

Wie lösche ich mein Konto und meine Daten?

Gehe in der App zu Einstellungen → Einstellungen, tippe auf „Cloud-Konto löschen“, gib DELETE ein und bestätige. Dein Konto und deine Serverdaten werden sofort entfernt. Dadurch werden weder App Store-Abonnements gekündigt noch Einträge auf deinem iPhone oder Backups in deinem eigenen iCloud oder OneDrive gelöscht. Details und Anfragen per E-Mail: Kontolöschung.

Sendet die Erkennung meine Screenshots irgendwohin?

Nein. Die Erkennung läuft nur auf deinem iPhone. Im Apple Intelligence-Modus („Modell“) nutzt sie Apples lokales Modell, im Basis-Modus lokale Texterkennung und lokale Regeln. Der Basis-Modus wird genutzt, wenn das Modell für dein Gerät, deine Region oder Sprache nicht verfügbar ist, Apple Intelligence ausgeschaltet ist oder das Modell noch vorbereitet wird. Unter Einstellungen → Erkennungsmodus siehst du den aktuellen Modus und den Grund. Gespeichert wird erst, wenn du bestätigst.

Ich habe meine Backup-Passphrase vergessen.

Backups werden auf deinem iPhone mit deiner Passphrase verschlüsselt, die nie an uns gesendet und nicht mit dem Backup gespeichert wird. Sie lässt sich weder wiederherstellen noch zurücksetzen, und ohne sie kann ein Backup nicht entschlüsselt werden. Bewahre sie sicher auf und erstelle bei Bedarf ein neues Backup mit einer neuen Passphrase.

Ich habe keinen Anmeldecode erhalten.

Codes laufen nach 10 Minuten ab; nach einer Minute kannst du einen neuen anfordern. Sieh in deinem Spam-Ordner nach. Wenn du bei „Mit Apple anmelden“ „E-Mail-Adresse verbergen“ verwendet hast, nutzt dein Konto diese Weiterleitungsadresse.

Wo finde ich die Datenschutzerklärung?

Siehe unsere Datenschutzerklärung und die Nutzungsbedingungen.